蘭州“民情流水線”水過，情留

近日，由蘭州七里河區創建文明城市工作領導小組辦公室主辦，中共七里河區委西湖街道委員會、西湖街道辦事處承辦的，慶祝建黨96周年暨創建全國文明城市系列活動——“民情流水線”工程，在小西湖公園舉行。

近年來，蘭州針對城市基層社會管理中存在的矛盾和問題，立足于聽民聲、查民情、解民憂、聚民心，搭建了城市社區服務民眾的平臺，即“民情流水線工程”，其中收益**的當屬老幼群體及弱勢群體。經過多年的探索，已經形成了內涵豐富、功能完善的服務體系，并已經在蘭州其他城區乃至全國相繼實施。

此次，利民惠民工程承辦方邀請了轄區內甘肅萬城養老機構等十余家單位，以及正規品牌眼科醫院蘭州普瑞眼科參與到活動當中。現場為市民講解居家社區養老新理念，并免費為市民理發。普瑞眼科的醫生現場為市民驗配老花鏡、調試鏡架，現場解答市民提出的眼病疑問。據悉，當日為市民免費驗配出老花鏡百余副，幫助諸多市民解決了老花眼看近難的問題。

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“民情流水線”工程。通過在社區樓群院落安裝民情信箱、開通民情熱線、建立民情信息員隊伍、發放“民情連心卡”、記民情日記、接待群眾等方式，暢通民意的收集渠道。對于群眾反映的問題，街道按照限期辦理、公示反饋和跟蹤監督的流程予以管理。利用這樣的模式，把街道社區關注群眾需求到解決群眾困難的過程變成了一條“流水線”。