打造五心級患者醫院
蘭州普瑞眼視光醫院強調醫療質量、患者度以及醫療工作效率。不斷完善升級醫院的基礎護理措施，切實為患者提供一個和諧、安心、舒適的就醫環境。醫院還設立各項 便民服務設施，在保障醫療質量安心的同時，護理服務質量不斷提高，更加注重改善患者的就醫體驗，打造“五心級”患者醫院。
一個微笑 一個關懷
醫院監督落實全院醫務人員務必要做到“微笑服務”、“真誠服務” “主動服務”，24小時免費電話咨詢每一位患者都可以及時得到幫助，快捷便利的就診流程更好地方便 廣大患者;合理檢查、合理用藥、合理收費，培養服務優良，醫德高尚的醫務團隊，營造一個健康和諧的就醫環境。
一人一診全程服務
蘭州普瑞眼視光醫院為了讓患者在就醫過程擁有更好的體驗，醫院開展了“一人一診，全程陪同”的先進醫療服務模式，真正開創了一條為患者提供更好的就醫服務的綠色通道。
完善近視術后保障 為患者保駕護航
為了更好的服務近視手術患者，蘭州普瑞眼視光醫院推行屈光手術術后回訪管理系統，在醫院進行屈光近視手術的患者均可以享受術后復查，定期回訪，并由醫院提供免費的 專業眼健康檢查，切實更近術后保障，為每位患者保駕護航。
推進基礎醫療服務回饋社會
蘭州普瑞眼視光醫院在提供多方面眼科綜合診療服務的同時，非常重視企業社會責任，在“讓人人享有看的見的權利”的企業使命引導下，多方面參與到防盲治盲的公益事業中去， 在過去的四年里，蘭州普瑞眼視光醫院的社會公益活動得到了社會各界的支持及關注。